POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Acesse os Termos e Condições de Uso

Este website https://alpinacredito.com/ (“Portal”), mantido e disponibilizado pela Alpina Crédito (“Prestadora”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (“CNPJ/MF”) sob o n. 14.502.932/0001-47, com sede à Rua Joaquim Antunes, 767, Sala 92, parte B.Pinheiros – SPCEP: 05.415-012 destina-se à comercialização de produtos e serviços diversos. Para prestar esses Serviços, a Alpina Crédito em diversas situações precisa realizar o tratamento de dados pessoais (“Dados Pessoais” ou “Dados”). Por exemplo, em razão do cadastro para agendamentos de sessões, quando você acessa e navega neste site por Desktops ou dispositivos móveis.

Neste aviso de privacidade (“Aviso”) você vai encontrar informações sobre como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus Dados Pessoais (“Dados Pessoais” ou “Dados”).

ESTE AVISO DEVE SER CONSIDERADO EM CONJUNTO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AlPINA CRÉDITO. NOS CASOS EM QUE O ENTENDIMENTO DESTE AVISO POSSA CONTRADIZER A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AlPINA CRÉDITO, PEDIMOS QUE VOCÊ CONSIDERE O QUE ESTÁ ESCRITO NESTE AVISO DE PRIVACIDADE.

Mas por que a Alpina Crédito trata meus dados pessoais?

Quando realizamos uma venda, é comum coletarmos alguns dados pessoais dos clientes para efetivar uma compra – por exemplo, Nome completo, CPF e endereço. Da mesma forma, parte dos nossos Serviços podem envolver a realização de cadastros mais completos, seja para participar de agendamentos de sessões ou em razão do acesso e navegação no site.

Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Se, após a leitura deste Aviso, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio de nosso canal de atendimento através do número: (11) 3596-9434.

1. Quais Dados Pessoais podem ser coletados e para quais finalidades eles podem ser tratados?

A coleta dos seus Dados dependerá da interação que você tem com nossos Serviços. Por exemplo, coletamos os Dados que você mesmo compartilha conosco quando faz alguma compra em nosso site, navega em nosso site, etc.

Finalidade – Tipo de Dados Coletados – Base Legal

1. Funcionamento do site:ativar funcionalidades essenciais, como software antivírus, responsividade do site/aplicativo ao desktop/mobile, entre outras funções.
   1. Dados de navegação:dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
   2. Dados sobre o dispositivo de acesso:modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão.
   3. Base Legal:Legítimo Interesse e Obrigação Legal
2. Analytics:entender seu comportamento de navegação e como o site/aplicativo está sendo usado, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.
   1. Dados de navegação:dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
   2. Base Legal:Legítimo Interesse
3. Marketing:direcionamento de conteúdos e publicidade, nossa e de nossos parceiros, conforme o seu perfil e preferências.
4. Prestação dos Serviços:processamento de compras, devolução e troca de produtos, realização de parcelamentos, realização de entregas via delivery, inscrição em programas de fidelidade, emissão de nota fiscal, entre outros.
   1. Dados de Pagamento:informações de cartão de crédito e débito.
   2. Dados de Cadastro (formulários):e-mail, CPF, nome, telefone, endereço e outras informações (a depender do Serviço contratado).
   3. Outros dados:captação de imagem por câmeras de segurança (CFTV).
   4. Base Legal:Consentimento, Execução de Contrato, Obrigação Legal e Legítimo Interesse
5. Atendimento às solicitações:efetuar pedidos de devolução, trocas, direcionar reclamações e solicitações do cliente, entre outros.
   1. Dados de cadastro:e-mail, nome, telefone e outras informações (a depender do Serviço contratado).
   2. Base Legal:Legítimo Interesse
6. Prevenção à fraude:monitoramento das vendas do e-commerce para prevenção de fraude nas vendas eletrônicas.
   1. Dados de Pagamento:CPF, informações de cartão de crédito e débito.
   2. Base Legal:Legítimo Interesse
7. Segurança:segurança física e lógica dos ambientes da Alpina Crédito
   1. CFTV:captação de imagem por câmeras de segurança (CFTV).
   2. Base Legal:Legítimo Interesse
   3. Quais são seus direitos enquanto titular dos Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles, que são os seguintes:

1. Solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais;
2. Solicitar a correção dos seus Dados Pessoais;
3. Solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais;
4. Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
5. Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
6. Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais;
7. Revogar um consentimento dado anteriormente; e
8. Solicitar a revisão de decisões automatizadas.
9. Com quem seus Dados serão compartilhados?

A Alpina Crédito, como qualquer empresa, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus Serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações no contexto da Alpina Crédito em que vamos compartilhar os Dados Pessoais:

1. Nossos fornecedores e Parceiros Comerciais.Temos uma série de parceiros comerciais e fornecedores que precisamos contratar para operar nossos Serviços, e alguns deles podem tratar Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que prestam Serviços de hospedagem de dados, de segurança patrimonial, de autenticação e validação de cadastros, empresas de publicidade, meios de pagamento, empresas de telemarketing e Call center, entre outros. Na medida do possível, sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos parceiros e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares.
2. Redes sociais.Algumas de nossas Plataformas Digitais permitem que você se cadastre fazendo o login de sua conta por um Serviço de terceiros, como seu perfil no Facebook ou no Google. Quando isso acontece, certos Dados Pessoais poderão ser compartilhados com esses terceiros. É sempre escolha sua se deseja ou não integrar essas informações. Lembramos que não controlamos as políticas e práticas de qualquer outro site ou Serviço de terceiros.
3. Empresas de Dados.Alguns dos nossos parceiros comerciais são empresas de dados, popularmente conhecidas como bureaus, com as quais podemos compartilhar Dados Pessoais para algumas finalidades importantes, como validar um determinado perfil para evitar fraudes, para subsidiar a concessão de crédito, para liberação de venda a prazo ou, ainda, para a realização de outras transações comerciais e empresariais que impliquem risco financeiro.
4. Autoridades Públicas.Temos que cumprir a lei. Assim, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que a Alpina Crédito compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Alpina Crédito entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares.
5. Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança da Alpina Crédito, nossos funcionários e clientes.
6. Os seus Dados Pessoais podem ser transferidos para outros países?

Sim. Embora a Alpina Crédito possua sua sede no Brasil e os seus produtos e Serviços sejam destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para países localizados na União Europeia e para os EUA.

Essa transferência ocorre por conta de certos fornecedores e parceiros comerciais da Alpina Crédito, que podem prestar seus Serviços nesses locais. Para entender mais sobre essas transferências e para quais países seus Dados Pessoais podem ser transferidos, acesse a Política de Privacidade da Alpina Crédito.

5. Por quanto tempo os seus Dados serão armazenados?

A Alpina Crédito possui uma política de retenção e descarte de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou, ainda, para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Em casos específicos, quando aplicável, os Dados Pessoais poderão ser armazenados por períodos maiores, quando sua manutenção se fizer necessária para atender obrigações legais ou regulatórias, ou ainda para garantir o exercício regular de nossos direitos.

6. Alterações no Aviso de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos Serviços e produtos, este Aviso de Privacidade pode passar por atualizações. Dessa forma, recomendamos a visita periódica a esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Caso sejam feitas alterações relevantes que demandem novas autorizações suas, publicaremos essa atualização e solicitaremos um novo consentimento.

7. Fale Conosco

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram utilizados de maneira incompatível com este Aviso ou com suas escolhas enquanto titular de Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas aos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.

Abaixo estão nossos dados de contato:

Nome do Encarregado: Alpina Crédito

CNPJ: 14.502.932/0001-47

Telefone: (11) 3596-9434

E-mail: info@alpinacredito.com

Endereço: Rua Joaquim Antunes, 767, Sala 92, parte B.Pinheiros – SPCEP: 05.415-012

Brasília, 11 de novembro de 2024

Alpina Crédito